高端酒店全景PMS 助力平均房价增长高端酒店的 全景 PMS + AI 管家
房间 · 预订 · 入住 · 定价 · AI 客服一体化,为数百间房规模的高端酒店打造的运营中枢。AI 三端在线客服协同前台,把高端服务变成可标准化的能力。
房态可视化+预订到退房全闭环 AI 客服三端打通 · 转人工无缝接入 多币种多语言 · 集团多店架构
hotel.agecms.com · 房态总览
房态总览 · 60 间
实时出租率
87.5%
今日在住
42间
平均房价
¥1,280
待办工单
3
在住空净可售退脏待清维修
核心能力
前台到客房,一块屏全管
房态、预订、入住、房账、住客画像——还有不打烊的 AI 管家
房间房态可视化
180+ 间房 · 状态机(空洁/在住/退脏/维修)· 楼栋楼层分组管理，直观掌握每间房实时房态。
预订到退房闭环
预订单建改取消 · 入住核身 · 房账挂账结算 · 押金管理，全流程状态跟踪无遗漏。
智能房价管理
BAR 基价 + 协议价 + 季节规则 + 实时模拟器，用数据驱动收益管理。
住客 CRM 画像
身份证哈希匹配老客 · VIP 等级 · 偏好档案自动识别，提升回头客服务体验。
AI 三端客服
房间平板 + 微信小程序 + 公众号共用一个会话 · 多轮对话 · 工具调用改房态。
多语言知识库
中英日韩 4 语言 · 设施/SOP/政策/周边分类条目，AI 客服引擎实时查阅。
入住闭环
从预订到退房,一条线管到底
每个状态自动流转,房账、押金、客史不漏单
1
预订建单多渠道预订 · 一键确认2
前台入住核身登记 · 押金 · 排房3
在住房账餐饮/洗衣/迷你吧挂房账4
退房结算一键结账 · 发票5
客史沉淀VIP 画像 · 偏好复用AI 智能管家
住客随口一问,AI 答得上、接得住
三端共享一个会话,AI 给建议、生成工单,复杂的转前台
Can I have a late check-out tomorrow?
AI Concierge
当然可以 😊 已为您生成「延迟退房」申请并转前台确认,通常可延至 14:00。需要的话我也可以预约客房送餐。房间空调有点不制冷
AI 管家
抱歉给您带来不便,已为您生成 报修工单 转工程部处理,前台会尽快安排上门,我帮您跟进进度。功能全景
PMS 全模块,高端酒店级
从单体精品到连锁集团,房务到 AI 服务一体贯通
客房房型管理 + 物理房间 + 房态机(空洁/在住/退脏/维修)
预订预订单 CRUD + 状态机(待定/已确认/已入住/已退房)
前厅入住/退房 + 房账挂账(餐厅/洗衣/迷你吧/升级等)
住客 CRM住客档案 + VIP 等级 + 入住偏好画像 · 身份证哈希匹配
AI 智能管家AI 客服 + 待办工单 + 多语言知识库(4 语言预设)
收益管理房价规则 + 协议价 + 季节加价 + 模拟器
6
功能模块
10
核心能力
4
支持语言
180+
可管房间数
为什么选 AIHotel
从被动值班到主动管家，房间也能自助服务
300+ 间房的高端酒店需要「见房知人」。AIHotel 用一套数据底盘打通房间(房态 + 房价)、客人(身份 + VIP + 偏好)、订单(预订 + 入住 + 结算)，让每条数据都能被 AI 客服调用 — 不仅回答「楼下餐厅几点开饭」，还能「帮你延迟退房」或「派人送早餐到房」。
电话转人工再也不必拿笔记录房号。微信、平板、公众号三端共享一个会话，住客从房间平板切到手机，上文下语 AI 都记得，后台员工只需处理转过来的工单，而不是从零开始理解诉求。
收益管理不再靠经验。BAR 基价 + 协议价 + 季节规则 + 模拟器一体，既能支撑 OTA 渠道快速铺量，又能精细化定价，让平均房价和入住率同步上升。
选酒店与初始化房型 → 配置房价规则与住客VIP → 上线预订与AI客服 → 日常运营数据复盘
房间管理多语言房型 + 房态可视化 + 批量操作，楼栋楼层智能分组
预订工作流C 端多渠道预订入口 + 后台快速确认 + 自动计费
AI 客服工具转人工 / 报修 / 送物 / 延退 / 叫醒 / 订餐，工具调用写入 PMS
数据驱动房价 + 出租率 + 营收 + 客史看板，助力集团决策
版本与价格
按规模选版本,随业务升级
从单店起步到连锁集团,平滑扩展
PMS 基础版
¥299/月
- 房型 + 房态管理
- 预订单全流程
- 入住退房结算
- 客人档案
智能管家版
¥599/月
- 基础版全部功能
- AI 三端客服
- 多语言知识库
- 房价协议定价